Die wichtigsten Inhalte eines facility management quotation sample

Einleitung: Die zentrale Rolle strukturierter Inhalte im Facility Management-Angebot

Strukturierte Inhalte sind im Facility Management-Angebot weit mehr als nur eine Frage der Ordnung – sie entscheiden über den Erfolg bei der Angebotsabgabe. Wer ein Angebot abgibt, das alle relevanten Details präzise und nachvollziehbar abbildet, hebt sich sofort von Mitbewerbern ab. Denn: Gerade im Facility Management, wo Dienstleistungen oft komplex und vielschichtig sind, erwarten Kunden absolute Klarheit. Eine durchdachte Gliederung hilft nicht nur, Missverständnisse zu vermeiden, sondern zeigt auch Professionalität und Sorgfalt.

Interessant ist, dass strukturierte Angebote es ermöglichen, individuelle Kundenanforderungen exakt abzubilden. Das heißt, die Inhalte werden nicht nach Schema F zusammengestellt, sondern passgenau auf das jeweilige Objekt, die Situation und die Wünsche des Auftraggebers zugeschnitten. Diese Herangehensweise spart im Nachgang Zeit und verhindert spätere Diskussionen oder Unklarheiten. Wer hier punktet, gewinnt Vertrauen und schafft die Basis für eine langfristige Zusammenarbeit.

Ein weiterer Aspekt: Strukturierte Angebote erleichtern die interne Abstimmung im eigenen Unternehmen. Teams aus Technik, Verwaltung und Vertrieb können auf einen Blick nachvollziehen, was vereinbart wurde. Das sorgt für reibungslose Abläufe und reduziert Fehlerquellen. Unterm Strich ist ein durchdachtes Quotation Sample im Facility Management also nicht nur ein Service für den Kunden, sondern auch ein strategisches Werkzeug für Anbieter – und das wird oft unterschätzt.

Deckblatt und Anschreiben: Der erste Eindruck zählt

Deckblatt und Anschreiben sind die Visitenkarte eines Facility Management-Angebots. Hier entscheidet sich oft schon, ob das Angebot weitergelesen wird oder im Stapel verschwindet. Ein professionell gestaltetes Deckblatt vermittelt sofort Seriosität und schafft Orientierung. Es enthält typischerweise den Angebotsnamen, das Logo des Anbieters, die Kontaktdaten und das Datum. Nicht zu vergessen: Die Angebotsnummer für eine eindeutige Zuordnung – das erleichtert die spätere Kommunikation enorm.

Das Anschreiben sollte nicht einfach eine Standardfloskel sein. Vielmehr empfiehlt es sich, den potenziellen Kunden direkt und individuell anzusprechen. Hier können bereits spezifische Anforderungen oder Besonderheiten des Projekts kurz aufgegriffen werden. Ein kurzer Verweis auf die Expertise des Anbieters, kombiniert mit einer wertschätzenden Tonalität, macht den Unterschied. Ein persönlicher Ansprechpartner mit direkter Durchwahl signalisiert: „Wir kümmern uns wirklich um Ihr Anliegen.“

• Deckblatt: Logo, Angebotsname, Kontaktdaten, Angebotsnummer, Datum
• Anschreiben: Individuelle Ansprache, Bezug zum Projekt, Ansprechpartner, kurze Hervorhebung der eigenen Stärken

Wer diesen ersten Schritt überzeugend gestaltet, schafft Vertrauen und hebt sich sofort von der Masse ab. Gerade im Facility Management, wo viele Angebote sehr ähnlich wirken, ist das ein echter Wettbewerbsvorteil.

Vorteile und potenzielle Nachteile einer strukturierten Angebotserstellung im Facility Management

Inhaltsverzeichnis: Übersicht auf einen Blick

Ein Inhaltsverzeichnis im Facility Management-Angebot ist kein überflüssiges Beiwerk, sondern ein echtes Steuerungsinstrument. Gerade bei umfangreichen Offerten mit vielen Einzelleistungen, Preispositionen und Vertragsdetails ermöglicht es dem Leser, gezielt zu den für ihn relevanten Abschnitten zu springen. Das spart Zeit und verhindert Frust durch langes Suchen.

• Schnelle Navigation: Mit Seitenzahlen oder digitalen Sprungmarken ausgestattet, finden Entscheider sofort die gewünschten Kapitel.
• Transparenz: Ein vollständiges Inhaltsverzeichnis signalisiert, dass alle wichtigen Themen behandelt werden – nichts bleibt im Verborgenen.
• Vergleichbarkeit: Bei Ausschreibungen und Angebotsvergleichen erleichtert die übersichtliche Gliederung die Bewertung und Auswahl.

Ein Tipp aus der Praxis: Besonders hilfreich ist es, wenn das Inhaltsverzeichnis auch Unterpunkte zu einzelnen Servicepaketen oder Zusatzleistungen aufführt. So sieht der Kunde auf einen Blick, wie detailliert das Angebot aufgebaut ist und wo er gezielt nachlesen kann.

Bedarfsanalyse und Ist-Zustand: Grundlagen für passgenaue Angebote

Eine fundierte Bedarfsanalyse bildet das Rückgrat jedes erfolgreichen Facility Management-Angebots. Sie geht weit über eine bloße Aufzählung von Aufgaben hinaus und nimmt die individuellen Anforderungen des Kunden in den Fokus. Was genau wird benötigt? Gibt es spezielle Vorgaben, saisonale Schwankungen oder besondere Sicherheitsanforderungen? Hier werden alle relevanten Rahmenbedingungen und Wünsche systematisch erfasst.

• Objektspezifische Daten: Flächenmaße, Gebäudetypen, technische Anlagen und deren Zustand werden detailliert dokumentiert.
• Nutzerprofile: Wer nutzt die Immobilie? Wie hoch ist die Frequentierung? Gibt es sensible Bereiche mit erhöhtem Pflegebedarf?
• Regulatorische Anforderungen: Gesetzliche Vorgaben, Umweltauflagen oder branchenspezifische Standards fließen ein.

Im Anschluss daran erfolgt die präzise Ist-Zustandsanalyse. Hier wird der aktuelle Zustand der Immobilie oder der technischen Anlagen objektiv bewertet. Mängel, Optimierungspotenziale und bestehende Serviceverträge werden erfasst. Diese Bestandsaufnahme dient als Basis, um im Angebot gezielt Lösungen und Verbesserungen vorzuschlagen – und das alles messbar und nachvollziehbar.

Erst durch diese Kombination aus Bedarfsanalyse und Ist-Zustand entsteht ein Angebot, das nicht von der Stange kommt, sondern exakt auf die Situation des Kunden zugeschnitten ist. Wer hier sauber arbeitet, legt den Grundstein für eine partnerschaftliche und effiziente Zusammenarbeit.

Detaillierte Leistungsbeschreibung: Module und Servicepakete klar dargestellt

Eine detaillierte Leistungsbeschreibung ist das Herzstück eines jeden Facility Management-Angebots. Hier wird exakt aufgeschlüsselt, welche Dienstleistungen in welchem Umfang erbracht werden. Die Gliederung erfolgt meist in klar abgegrenzte Module oder Servicepakete, sodass der Kunde sofort erkennt, was enthalten ist und wo individuelle Anpassungen möglich sind.

• Modulare Struktur: Die angebotenen Leistungen werden in einzelne Module wie Gebäudereinigung, Wartung technischer Anlagen, Grünflächenpflege oder Sicherheitsdienste unterteilt. Jedes Modul erhält eine präzise Leistungsdefinition.
• Servicepakete mit Leistungsumfang: Für jedes Paket wird der genaue Umfang beschrieben – etwa Frequenz der Reinigung, Reaktionszeiten bei Störungen oder Umfang der Inspektionen. Dadurch wird Transparenz geschaffen und der Vergleich verschiedener Angebote erleichtert.
• Individuelle Erweiterungen: Häufig gibt es optionale Zusatzleistungen, die flexibel ergänzt werden können. Diese werden separat aufgeführt, damit der Kunde gezielt auswählen kann, was für ihn relevant ist.
• Leistungskennzahlen und Qualitätsstandards: Um die Servicequalität messbar zu machen, werden Kennzahlen wie Reaktionszeiten, Prüfintervalle oder Zielwerte für die Kundenzufriedenheit benannt.

Durch diese klare und nachvollziehbare Darstellung erhält der Kunde ein Angebot, das nicht nur transparent, sondern auch flexibel und individuell anpassbar ist. So wird auf einen Blick sichtbar, wie das Leistungspaket auf die jeweiligen Anforderungen zugeschnitten werden kann – und genau das macht den Unterschied im Wettbewerb.

Transparente Kostenübersicht und Preisstruktur: Nachvollziehbare Kalkulation

Eine transparente Kostenübersicht ist das Fundament für Vertrauen und Nachvollziehbarkeit im Facility Management-Angebot. Hier wird nicht einfach eine Gesamtsumme präsentiert, sondern jede einzelne Position klar aufgeschlüsselt. Das schafft Sicherheit und verhindert böse Überraschungen während der Zusammenarbeit.

• Einzelpreise je Leistung: Jede Dienstleistung wird mit ihrem spezifischen Preis versehen. So kann der Kunde exakt nachvollziehen, wie sich die Gesamtkosten zusammensetzen.
• Zusatzleistungen separat ausgewiesen: Optionale Services werden klar getrennt dargestellt, damit keine Missverständnisse über den Leistungsumfang entstehen.
• Transparente Kalkulationsgrundlagen: Faktoren wie Flächenmaße, Häufigkeit der Leistungen oder eingesetzte Technik werden offen benannt, um die Preisbildung nachvollziehbar zu machen.
• Rabatte und Staffelpreise: Mögliche Preisnachlässe bei längeren Vertragslaufzeiten oder größeren Volumina werden explizit aufgeführt.
• Variable und fixe Kosten: Die Unterscheidung zwischen fixen Grundgebühren und variablen Kostenanteilen sorgt für zusätzliche Klarheit.

Durch diese detaillierte Preisstruktur kann der Kunde gezielt prüfen, wo Einsparpotenziale liegen oder welche Leistungen besonders ins Gewicht fallen. Das macht die Kalkulation nicht nur nachvollziehbar, sondern auch fair und vergleichbar – ein echter Pluspunkt im Angebotsprozess.

Beispielhafte Kostenaufstellung: Konkrete Darstellung eines Servicepakets

Eine beispielhafte Kostenaufstellung bringt Licht ins Dunkel und zeigt dem Kunden ganz konkret, wie sich die Kosten für ein Servicepaket zusammensetzen. Anhand eines klar definierten Pakets – etwa „Technische Anlagenwartung für ein Bürogebäude“ – wird jede einzelne Kostenposition transparent aufgelistet. So sieht der Kunde sofort, welche Leistungen zu welchem Preis angeboten werden und kann diese nachvollziehen.

• Wartung Heizungsanlage: 120 € monatlich (inklusive Material, Anfahrt und Dokumentation)
• Inspektion Aufzugsanlage: 80 € pro Inspektion (vierteljährlich, zzgl. Ersatzteile nach Aufwand)
• 24/7-Störungsdienst: 60 € monatlich (inklusive Bereitschaft, exklusive Einsatzkosten)
• Regelmäßige Berichterstattung: 30 € monatlich (digitale Protokolle und Auswertungen)
• Optionale Zusatzleistung: Thermografie-Check 150 € einmalig (auf Wunsch zubuchbar)

Durch diese Aufschlüsselung wird auf einen Blick deutlich, welche Leistungen im Paket enthalten sind und wie sich der Gesamtpreis zusammensetzt. Der Kunde kann so individuell entscheiden, welche Bausteine für ihn relevant sind und ob er optionale Leistungen hinzubuchen möchte. Das Ergebnis: maximale Transparenz und echte Entscheidungsfreiheit.

Kosten-Nutzen-Analyse: Mehrwert für den Kunden verdeutlichen

Eine Kosten-Nutzen-Analyse macht für den Kunden sichtbar, warum sich die Investition in das vorgeschlagene Facility Management-Servicepaket lohnt. Hier wird nicht nur der finanzielle Aufwand betrachtet, sondern vor allem der daraus resultierende Mehrwert in den Mittelpunkt gestellt. Das Ziel: Die Vorteile und Einsparpotenziale werden so greifbar, dass sie eine echte Entscheidungsgrundlage bieten.

• Langfristige Kosteneinsparungen: Durch präventive Wartung und regelmäßige Inspektionen werden teure Reparaturen und Ausfallzeiten minimiert. Das senkt die Gesamtbetriebskosten über die Vertragslaufzeit deutlich.
• Wertsteigerung der Immobilie: Professionelle Betreuung und dokumentierte Serviceleistungen tragen dazu bei, den Zustand der Immobilie zu erhalten oder sogar zu verbessern – ein Pluspunkt bei Vermietung oder Verkauf.
• Risikominimierung: Klare Prozesse und feste Reaktionszeiten reduzieren Haftungsrisiken und sorgen für Rechtssicherheit im laufenden Betrieb.
• Produktivitätssteigerung: Ein reibungslos funktionierendes Gebäudeumfeld steigert die Zufriedenheit und Effizienz der Nutzer – weniger Störungen bedeuten mehr Fokus auf das Kerngeschäft.
• Transparenz und Planbarkeit: Durch die genaue Aufschlüsselung der Leistungen und Kosten kann der Kunde seine Budgets verlässlich planen und unerwartete Ausgaben vermeiden.

Die Kosten-Nutzen-Analyse liefert also nicht nur Zahlen, sondern eine klare Argumentationshilfe, warum das Angebot dem Kunden auf mehreren Ebenen echten Mehrwert bietet. Das ist oft das Zünglein an der Waage bei der finalen Entscheidung.

Empfehlungen und nächste Schritte nach Angebotsannahme

Nach der Angebotsannahme beginnt die eigentliche Zusammenarbeit – und genau hier zahlt sich eine klare Empfehlung für die nächsten Schritte aus. Damit der Übergang reibungslos verläuft, sollten konkrete Maßnahmen und Verantwortlichkeiten festgelegt werden. Ein strukturierter Ablaufplan sorgt für Orientierung und gibt dem Kunden Sicherheit.

• Kick-off-Termin vereinbaren: Ein gemeinsames Startgespräch mit allen relevanten Ansprechpartnern klärt offene Fragen und legt die Kommunikationswege fest.
• Vertragsunterzeichnung und Dokumentenübergabe: Die rechtlichen Grundlagen werden geschaffen, alle notwendigen Unterlagen werden bereitgestellt und geprüft.
• Projektverantwortliche benennen: Sowohl auf Kunden- als auch auf Anbieterseite werden feste Ansprechpartner bestimmt, um eine schnelle Abstimmung zu gewährleisten.
• Individuelle Leistungsanpassung: Falls gewünscht, können letzte Anpassungen an den Servicepaketen vorgenommen werden, um auf kurzfristige Anforderungen flexibel zu reagieren.
• Implementierungsfahrplan erstellen: Ein detaillierter Zeitplan mit Meilensteinen und Verantwortlichkeiten sorgt für Transparenz im gesamten Prozess.
• Regelmäßige Feedbackschleifen einplanen: Bereits zu Beginn werden feste Termine für Feedback und Optimierung vereinbart, damit die Servicequalität dauerhaft hoch bleibt.

Mit diesen Empfehlungen wird nicht nur der Start der Zusammenarbeit strukturiert, sondern auch die Basis für eine partnerschaftliche und erfolgreiche Geschäftsbeziehung gelegt. So fühlt sich der Kunde von Anfang an gut betreut und weiß genau, was als Nächstes passiert.

Zahlungs- und Vertragsbedingungen: Rechtssicherheit und Transparenz

Zahlungs- und Vertragsbedingungen sind das Rückgrat eines rechtssicheren Facility Management-Angebots. Hier geht es nicht nur um Zahlungsfristen, sondern um die komplette Regelung der Zusammenarbeit – schriftlich, eindeutig und nachvollziehbar. Gerade in diesem Abschnitt erwarten Kunden Klarheit und Verlässlichkeit.

• Zahlungsmodalitäten: Genaue Angaben zu Zahlungszielen (z.B. 14 oder 30 Tage nach Rechnungseingang), akzeptierten Zahlungsmethoden und eventuellen Skonti oder Abschlägen.
• Vertragslaufzeit und Verlängerung: Transparente Informationen zur Mindestlaufzeit, zu automatischen Verlängerungen sowie zu Fristen für eine ordentliche Kündigung.
• Kündigungsregelungen: Klare Definition von Kündigungsgründen, etwa bei Nichterfüllung von Leistungen oder Zahlungsverzug, sowie Hinweise auf Sonderkündigungsrechte.
• Haftung und Gewährleistung: Eindeutige Festlegung, für welche Schäden oder Mängel der Anbieter haftet und wie mit Gewährleistungsansprüchen umgegangen wird.
• Vertraulichkeit und Datenschutz: Verbindliche Zusagen zum Umgang mit sensiblen Daten und zur Einhaltung gesetzlicher Datenschutzbestimmungen.
• Gerichtsstand und anwendbares Recht: Festlegung, welches Recht gilt und an welchem Ort eventuelle Streitigkeiten ausgetragen werden.

Diese präzisen Regelungen schaffen nicht nur Rechtssicherheit, sondern minimieren auch das Risiko von Missverständnissen und Streitigkeiten. Ein sauber formulierter Abschnitt zu Zahlungs- und Vertragsbedingungen ist daher unverzichtbar für jedes professionelle Facility Management-Angebot.

Leistungsgarantien und Serviceversprechen: Vertrauen schaffen

Leistungsgarantien und Serviceversprechen sind im Facility Management-Angebot das entscheidende Signal für Zuverlässigkeit und Kundenorientierung. Sie gehen weit über Standardformulierungen hinaus und bieten dem Kunden konkrete Sicherheit, dass vereinbarte Leistungen tatsächlich wie beschrieben erbracht werden.

• Garantierte Reaktionszeiten: Feste Zusagen, innerhalb welcher Frist auf Störungen oder Anfragen reagiert wird, beispielsweise „maximal 4 Stunden bei Notfällen“.
• Messbare Qualitätsstandards: Klare Vorgaben zu Prüfintervallen, Inspektionsprotokollen oder Reinigungsergebnissen, die regelmäßig dokumentiert und überprüft werden.
• Erreichbarkeitsversprechen: Zusicherung einer 24/7-Hotline oder eines festen Ansprechpartners, um auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten erreichbar zu sein.
• Leistungsausfallregelungen: Vereinbarungen zu Kompensation oder Nachbesserung, falls zugesagte Leistungen nicht fristgerecht oder nicht in der vereinbarten Qualität erbracht werden.
• Zufriedenheitsgarantie: Möglichkeit für den Kunden, bei Unzufriedenheit mit bestimmten Leistungen unkompliziert Nachbesserungen einzufordern oder Servicepakete flexibel anzupassen.

Solche Garantien und Versprechen machen den Unterschied: Sie schaffen Vertrauen, bieten echte Verbindlichkeit und heben das Angebot aus der Masse hervor. Wer hier überzeugt, gewinnt nicht nur Aufträge, sondern auch langfristige Partnerschaften.

Unternehmensprofil und Referenzen im Angebot

Ein überzeugendes Unternehmensprofil im Facility Management-Angebot liefert dem Kunden nicht nur einen Überblick über die eigene Organisation, sondern positioniert den Anbieter als erfahrenen und verlässlichen Partner. Es empfiehlt sich, prägnant die wichtigsten Eckdaten wie Gründungsjahr, Mitarbeiterzahl, regionale Präsenz und Spezialisierungen zu nennen. Besonders wirkungsvoll: Die Darstellung besonderer Qualifikationen, etwa Zertifizierungen (z.B. ISO 9001, ISO 14001), innovative Technologien oder nachhaltige Arbeitsweisen.

• Branchenerfahrung: Kurze Darstellung, in welchen Sektoren (z.B. Gesundheitswesen, Industrie, Büroimmobilien) das Unternehmen tätig ist und welche besonderen Herausforderungen dort gemeistert wurden.
• Teamkompetenz: Hervorhebung von Schlüsselpersonen mit relevanter Expertise, etwa Objektleiter oder technische Spezialisten, unterstreicht die Leistungsfähigkeit.
• Auszeichnungen und Mitgliedschaften: Erwähnung von Branchenpreisen, Verbandszugehörigkeiten oder Partnerschaften mit renommierten Herstellern erhöht die Glaubwürdigkeit.

Referenzen sind das Aushängeschild jeder Angebotsunterlage. Sie zeigen, dass der Anbieter vergleichbare Projekte bereits erfolgreich umgesetzt hat. Am besten werden ausgewählte Referenzprojekte mit kurzer Beschreibung, Laufzeit und erzielten Ergebnissen vorgestellt. Ein Zitat eines zufriedenen Kunden oder ein Hinweis auf öffentlich zugängliche Bewertungen kann zusätzlich Vertrauen schaffen.

• Projektbeispiele: Nennung von Objekten, für die ähnliche Leistungen erbracht wurden, idealerweise mit Angaben zu Umfang und Dauer der Zusammenarbeit.
• Kundenzitate oder Erfolgsgeschichten: Kurze Statements, die die Zusammenarbeit und den Nutzen aus Kundensicht beleuchten.
• Kontaktmöglichkeit für Rückfragen: Optional die Möglichkeit bieten, bei Referenzkunden direkt nachzufragen – das zeigt maximale Offenheit.

Zusatzmaterialien und unterstützende Tools: Mehr Sicherheit und Komfort

Zusatzmaterialien und unterstützende Tools sind im Facility Management-Angebot echte Gamechanger, wenn es um Sicherheit und Komfort für den Kunden geht. Sie bieten einen praktischen Mehrwert, der weit über das reine Angebot hinausgeht und den gesamten Prozess für beide Seiten effizienter gestaltet.

• Digitale Angebotsvorlagen: Interaktive PDF- oder Online-Formate ermöglichen es, Angebote direkt am Bildschirm zu prüfen, auszuwählen oder zu kommentieren. Das spart Zeit und erleichtert die Abstimmung.
• Automatisierte Kalkulationstools: Spezielle Rechner für Flächen, Frequenzen oder Zusatzleistungen sorgen für transparente und fehlerfreie Preisermittlung – gerade bei komplexen Objekten ein echter Vorteil.
• Vorlagen für Service-Level-Agreements (SLA): Vorgefertigte, anpassbare SLA-Dokumente geben Sicherheit bei der Definition von Qualitätsstandards und Reaktionszeiten.
• Checklisten für Objektübergaben: Detaillierte Listen unterstützen eine strukturierte und nachvollziehbare Übergabe, was Missverständnisse von Anfang an minimiert.
• Beispielberichte und Auswertungen: Musterprotokolle oder Reporting-Beispiele zeigen dem Kunden, wie die spätere Dokumentation und Kontrolle der Leistungen aussehen wird.
• Support- und FAQ-Bereich: Ein digitaler Zugang zu häufig gestellten Fragen, Anleitungen oder einem persönlichen Ansprechpartner sorgt für schnelle Hilfe bei Unsicherheiten.

Solche Materialien und Tools sind mehr als nette Extras – sie schaffen Vertrauen, reduzieren Fehlerquellen und machen die Zusammenarbeit von Anfang an komfortabler und transparenter.

Fazit: Strukturiertes Quotation Sample als Schlüssel zum erfolgreichen Facility Management-Angebot

Fazit: Strukturiertes Quotation Sample als Schlüssel zum erfolgreichen Facility Management-Angebot

Ein strukturiertes Quotation Sample hebt sich durch mehr als nur Übersichtlichkeit hervor: Es fungiert als strategisches Werkzeug, das den gesamten Angebotsprozess beschleunigt und Fehlerquellen minimiert. Besonders in dynamischen Ausschreibungsphasen ermöglicht ein solches Muster, auf kurzfristige Änderungen flexibel zu reagieren, ohne an Qualität einzubüßen. Unternehmen, die auf klar definierte Templates setzen, können nicht nur schneller, sondern auch konsistenter auf Kundenanfragen antworten – ein klarer Wettbewerbsvorteil.

Darüber hinaus erleichtert ein professionell aufgebautes Sample die interne Qualitätssicherung. Durch die Standardisierung von Inhalten und Prozessen lassen sich Erfahrungswerte aus vergangenen Projekten gezielt einbinden und kontinuierlich weiterentwickeln. Das sorgt für einen nachhaltigen Know-how-Transfer im Team und reduziert Einarbeitungszeiten für neue Mitarbeitende erheblich.

Ein weiterer Pluspunkt: Die Möglichkeit, branchenspezifische Besonderheiten oder innovative Serviceansätze modular zu integrieren. So können Anbieter gezielt auf neue Marktanforderungen reagieren und ihr Portfolio ohne großen Aufwand erweitern. Wer sein Quotation Sample regelmäßig überprüft und anpasst, bleibt nicht nur am Puls der Zeit, sondern steigert auch die Kundenzufriedenheit messbar.

FAQ zum Aufbau eines Facility Management Angebots